Para garantizar la calidad premium y la variedad que tu mascota merece, trabajamos con un modelo de logística internacional (dropshipping) con proveedores seleccionados en todo el mundo.
Plazos de Entrega: El envío estimado demora entre 15 y 25 días hábiles desde la confirmación de la compra.
Procesamiento de Pedido: Una vez realizada la compra, el pedido se procesa en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
Seguimiento de la Aventura: Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu paquete sea despachado, permitiéndote monitorear su recorrido hasta tu hogar.
Entregas Parciales: Si solicitas varios artículos, podrían llegar en paquetes separados para agilizar los tiempos de despacho desde diferentes centros logísticos.
Nota Importante: Debido a la naturaleza de la logística internacional, no es posible acelerar los tiempos de entrega. Recomendamos planificar tus compras con anticipación para asegurar que tu compañero nunca se quede sin su equipamiento esencial.
Nuestro objetivo es minimizar los baches logísticos para mantener precios competitivos y una operación eficiente para toda la Manada.
Sin cambios por error de talle: Para garantizar la eficiencia operativa y reducir costos logísticos, no realizamos cambios por errores en la elección del tamaño.
Tu responsabilidad: Es fundamental medir correctamente a tu perro antes de comprar. En cada producto encontrarás una Guía de Medidas clara. Te recomendamos usar una cinta métrica y sumar de 1 a 3 cm extra para un confort total.
Plazo Legal: Según la normativa vigente, dispones de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución.
Estado del Producto: Por estrictas razones de higiene y seguridad para otros perros, el artículo debe estar sin uso, sin rastros de pelos, con etiquetas originales y en su empaque intacto.
Costos de Envío: Los gastos de envío por devolución por arrepentimiento corren por cuenta del cliente.
Protección Total: Si el producto llega dañado o presenta defectos de fabricación, tenés 48 horas desde la recepción para notificarnos con fotos o videos. En estos casos, gestionaremos el reemplazo o la devolución sin costo adicional para vos.
¿Por qué el envío tarda entre 15 y 25 días hábiles? Priorizamos la calidad y tecnología de vanguardia sobre la inmediatez local. Este tiempo nos permite traerte equipamiento especializado directamente desde centros logísticos globales.
¿Puedo cancelar mi pedido si me arrepentí? Podés solicitar la cancelación dentro de las primeras 12 horas de realizada la compra. Pasado ese tiempo, el proceso logístico internacional ya se habrá iniciado.
¿Cómo sé que elegí el talle correcto? En la descripción de cada producto incluimos una guía detallada. Medir a tu perro es el paso más importante para que viva su aventura con comodidad.
¿Qué hago si mi producto tiene pelos o el empaque está roto? Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar impecable. No podemos aceptar artículos con rastros de uso o pelos por respeto a la salud de los próximos perros que los reciban.
¿Los envíos tienen seguimiento? ¡Claro! En cuanto el proveedor despacha, te enviamos el link de tracking para que acompañes el trayecto de tu pedido.
En Vivir Pleno Pet valoramos el vínculo especial que tenés con tu perro y queremos que cada compra fortalezca esa relación. Si tenés más dudas, nuestro equipo está siempre listo para acompañarte en cada paso del camino.
¡Gracias por ser parte de nuestra Manada y vivir esta Aventura con nosotros!
